資本運營、資產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)、招商服務
國控先鋒榜丨人力中心：魯懷楠
發(fā)布時間：
2025-10-10
編者按：今年以來，集團系統(tǒng)干部職工始終以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞“黨建領航、質(zhì)效為先、內(nèi)強外拓、對標提升”總要求，持續(xù)深化“先鋒國控?同心建功”體系建設。7月，集團聚焦“四個先鋒”，評選出第一批共計101位“國控先鋒”。為充分發(fā)揮榜樣引領作用，選取部分立足崗位攻堅克難、創(chuàng)新奉獻的一線干部職工，通過公眾號編發(fā)“國控先鋒榜”先進風采錄特輯集中展示，用身邊榜樣激勵系統(tǒng)干部職工提振精神，奮勇爭先，共同續(xù)寫集團高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
二十年磨一劍，人社服務崗上的“實干貼心人”
臨沂市人力資源和社會保障服務中心勞務派遣服務部部長 魯懷楠
我叫魯懷楠，2005年從部隊退伍后，便在臨沂市人力資源和社會保障服務中心這片充滿機遇與挑戰(zhàn)的沃土扎下了根。干人力資源服務近二十年，從勞務派遣服務部的普通職員到部長，我始終記著部隊里的那句老話：“實打?qū)嵽k事，硬碰硬攻堅”。企業(yè)的需求要接得住，職工的難處要解得開，崗位再平凡，也得拿出真業(yè)績。
量體裁衣做方案讓企業(yè)少花錢多辦事
干勞務派遣，最忌諱“一張方子治百病”。企業(yè)規(guī)模不同，需求就像穿衣服，既要省錢，還要合規(guī)，得量體裁衣才合身。中小企業(yè)過日子精打細算，我?guī)е鴪F隊把社保代繳、合同管理這些基礎服務拆成“標準件”，通過流程優(yōu)化將服務成本降低5%；對大型企業(yè)則側(cè)重風險防控，組建專項團隊提供合規(guī)審計服務。今年6月，在得知莒南縣某公司因合作機構(gòu)服務滯后萌生換合作方的想法，便立刻帶隊前往該企業(yè)，在短時間內(nèi)迅速完成企業(yè)用工現(xiàn)狀調(diào)研，提交包含社保合規(guī)、彈性用工模型等定制化方案，以“響應速度快、服務細節(jié)精”的優(yōu)勢，與該企業(yè)成功簽約。這單也成了活招牌，帶動了全年新簽客戶12家，實現(xiàn)營收340萬元。2024年至今，更是實現(xiàn)了服務客戶數(shù)增長20%，續(xù)簽服務單位48家，成為集團人力資源板塊提質(zhì)增效的標桿團隊。
耐心辦事解心結(jié)把糾紛調(diào)成順心事
人力資源服務，一半是業(yè)務單，一半是人情賬。企業(yè)和職工鬧矛盾，是心里有疙瘩沒解開，客戶服務是維持企業(yè)發(fā)展的重要保障。為此我們構(gòu)建了“三維服務體系”：日常服務有規(guī)范流程、應急響應有快速通道、增值服務有專業(yè)團隊。為推動服務流程優(yōu)化，每月雷打不動搞“客戶走訪日”，每次走訪中，我們團隊都深入用工單位生產(chǎn)一線，真實了解派遣人員工作狀況、權(quán)益保障等，在近距離接觸中細致傾聽訴求、收集意見；截至目前，累計收集的11條建議，條條都改成了實實在在的舉措，用 “事事有回應、件件有著落” 的行動力，得到了客戶的認可與信賴。2024年年初，一名派遣人員因患病醫(yī)療期已滿且無法從事工作，又因前期工作單位未為其繳納社會保險，引發(fā)勞動爭議，其家屬情緒激烈。我們先后十余次往返于該單位與員工家屬之間，既依據(jù)《社會保險法》跟雙方厘清責任邊界，又協(xié)調(diào)該單位解決了歷史遺留問題，最終達成和解協(xié)議；隨后，指導員工家屬為該員工辦理了相關(guān)手續(xù)，維護了員工的合法權(quán)益，同時化解了相關(guān)單位的潛在風險，這個實例也成為了公司的“合規(guī)處理范例”。
攥緊拳頭練硬功讓團隊人人成行家
我一直堅信“硬本事是練出來的”。人力資源服務領域政策變化快，前有《勞動合同法》修訂，后有社?；鶖?shù)調(diào)整，這就需要經(jīng)常參加勞動用工管理、勞動關(guān)系及相關(guān)法律法規(guī)知識的培訓，更要不斷提升自身業(yè)務能力。近一年，我利用業(yè)余時間系統(tǒng)鉆研專業(yè)知識，先后取得高級企業(yè)人力資源管理師和勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員兩項職業(yè)資格，進一步夯實了專業(yè)基礎。我常對團隊里的人說：“人力資源服務行業(yè)日新月異，只有持續(xù)學習提升服務，才能跟上時代步伐?！辈粌H自身堅持學習，還帶動團隊共同精進，現(xiàn)在團隊8名成員，全部取得勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員資格，其中6人考取了人力資源管理師職業(yè)資格，真正做到了全員持證上崗。只有人人成行家，服務企業(yè)時才能把每個細節(jié)的責任落細落穩(wěn)。
從事人力資源服務快二十年，我一直堅持把企業(yè)的成本賬算得更細，把職工的煩心事解得更透，把團隊的專業(yè)本領練得更硬。客戶說句“你們辦事讓人放心”，團隊成員拿著資質(zhì)跟我報喜，就是我覺得最踏實的時刻。往后，我會繼續(xù)將這股子實干勁，一直揣在懷里，接著為企業(yè)解難題，為職工辦實事。
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